Som en av de viktigste aspektene av merkevarekjenning, beskriver merkevaregjenkjenning det punktet hvor forbrukerne kan identifisere et produkt eller en tjenestevarens merke fra sin logo, emballasje eller tagline alene. De kan kanskje ikke liste sine spesifikke funksjoner på dette stadiet, men de kan skille det fra andre konkurrenter på hyllen eller skjermen. Fordi merkevarekjennelse gir et tilknyttet løfte om kvalitet eller erfaring, er det en av de mest verdifulle egenskapene en bedrift kan eie eller skaffe seg, til det punktet hvor den vanligvis overskrider levetiden til de enkelte produktlinjer.
Hva er forskjellen mellom merkevaregjenkjennelse og tilbakekalling?
Både merkevaregjenkjenning og tilbakekalling bidrar til generell bevissthet. Ved anerkjennelse eller hjulpet tilbakekallingsstadium kan forbrukeren identifisere merkevaren gjennom sine visuelle eller verbale elementer. For eksempel kan et merke på hetten på en bil umiddelbart gjøre en forbruker gjenkjenne produsenten, utløse et sett med tilhørende svar. Brand tilbakekalling går imidlertid videre. På dette nivået kan forbrukerne søke unidert tilbakekalling for å nevne et merke uten visuelle eller verbale spor ved å knytte det sterkt sammen med sin spesielle kategori. Toppet av merkevarekall er når et merke blir synonymt med eller forkortet for sin kategori, som i Xerox for kopimaskinen, Google for søkemotorer, Hoover for støvsugeren eller Kleenex for vevet.
Hva er High Brand Recognition?
Når et merke er topp for forbrukere, har det nådd anerkjennelse av høy merkevare. Dette skiller det tydelig fra andre merker, noe som gir den en konkurransefortrinn. For å bygge kundeloyalitet må produsentene først oppnå merkevarekjennskap. Når merkevaren er tilstrekkelig kjent, blir det lettere å starte nye produkter og opprette en personlig tilkobling. Brandgjenkjenning har en forretningsverdi som er forskjellig fra markedsverdi. Verdien av Apple, for eksempel, er vurdert til 170 milliarder dollar, en brøkdel av selskapets markedsverdi, men fortsatt høyere enn noe annet merke.
Hvordan måler du merkevarekjenning?
Å peke på det eksakte nivået av merkevaregjenkjenning er ikke en eksakt vitenskap. Varemerking er en mindre konkret verdi enn salgsinntekter eller markedsposisjon. Merkenavn er heller ikke en klar indikasjon på avkastning, fordi en rekke faktorer kan påvirke banen fra bevissthet til konvertering. Den enkleste og mest tradisjonelle måten å måle en merkevares ytelse på, er å gjennomføre en undersøkelse, enten via telefon eller fokusgruppe. I digital alder kan merker også utnytte analyser og lyttingsverktøy for å identifisere hvor ofte et varemerke ble oppgitt som et søkeord, eller hvor ofte det ble nevnt i sosiale innlegg.
Brand Recognition Ranking
Industriforskning støtter teorien om at kunder er mer sannsynlig å kjøpe nye produkter fra merker de anerkjenner. Det utelukker ikke ukjente bedrifter fra å forstyrre markedet med en nyskapende løsning, men høyere merkevaregjenkjennelse gjør det lettere for nye produktlanseringer. Videre belønner søkemotorer merker som genererer gunstige nevner eller interaksjoner på nettet med en høyere søkerangering. For eksempel vil brukere som skriver inn et generisk søkeord, bli servert resultater som gjenspeiler de mest respekterte myndighetene på emnet. Den høyeste rangeringen kan nå det punktet hvor det blir den underforståtte tanke lederen for sin kategori.
Brand Recognition Marketing
En sterk merkevare anerkjennelse strategi vil føre til økt merkevare tilbakekalling. Mens noen merker brister på markedet med svært engasjerende kampanjer, kan prosessen med å bygge anerkjennelse og rangeringen ta flere år. Når en gang er nådd, må merkevarekjennskap også opprettholdes gjennom regelmessig forsterkning. Bedrifter kan bygge merkevarekjennskap gjennom sterk historiefortelling, kundetilfredshet og dristig kreativitet. Konsistens er imidlertid nøkkelen. Markedsføringskampanjer må være tro mot kjernemerkets verdier og visjon, eller forbrukerne vil enten bli forvirrede eller miste tillit helt og holdent.
