Fra et bredt perspektiv ser salg og markedsføring ut til å gå sammen som to deler av en helhet. I stor grad er dette sant, men det er forskjellige forskjeller mellom rollene. Salgsoppgaver starter med kunder, engasjerer dem, overbeviser dem om å kjøpe, selge til dem og lukke salget. Markedsføring starter med oppfattelsen av et produkt og innebærer å undersøke strategier for å fremme det, produsere presentasjonsmaterialer og lage presentasjoner.
Selger til kunden
Selge er trolig den viktigste plikten for en person som er engasjert i en salgsjobb. Gjennom bruk av sterke muntlige ferdigheter, kjennskap til produktene eller tjenestene, numerisk evne og overbevisende ferdigheter, selger selgere selskapets varer. Gode salgsferdigheter handler om å overbevise kunder om å kjøpe det de trenger fra butikken 'X' i stedet for å gå til konkurransen. Selgere er også opptatt av å samle informasjon om kundepreferanser og bygge databaser.
Kundeservice
Den nåværende generasjonen av kunder er godt informert og folk har bestemte ideer om hva de trenger og ønsker. Overbevisende folk til å kjøpe produkter og tjenester blir vanskeligere, og det er å holde dem lojale. Den mest effektive strategien for å holde kundene lykkelige er å gi eksepsjonell kundeservice. Dette er en av de viktigste oppgavene til en selger og inkluderer å opprettholde vanlig kundekontakt etter salget. Kundeservice er en måte å vise kunder de er verdsatt på.
Oppnå selskapets mål
Markedsføring er en av de viktigste funksjonene i en bedrift; Det er en organisasjonsfunksjon som skaper, kommuniserer og leverer verdi til kunder. For å oppnå spesifikke markedsføringsmål fokuserer markedsføringspersonell på strategisk planlegging, design, ledelse, teamledelse, tilsyn, organisasjon og gode kommunikasjonsevner. Deres oppgaver omfatter evaluering av kundeundersøkelser og markedsscenarier, undersøkelse av konkurrentdata, forberede markedsplaner, overvåking og analyse av markedsadferd for effektive kampanjer, og utvikling av markedsplaner for markedsføringer.
Støtte salgsteamet
Et av de viktigste ansvarene for markedsføring er å støtte salgsteamet. Markedsføringstiltak på dette området inkluderer blygenerering, merkevaregjenkjenningsstrategier, opplæring av kundeemner, samling av kundefortellinger, skriftlig case-studier og sikring av produkt- eller tjenestedifferensiering fra konkurrenter. Et annet aspekt av rollen som støtte for salgsteamet er annonsering. Markedsføring innebærer planlegging av reklamestrategier for å markedsføre produkter eller tjenester gjennom aviser, fjernsyn, online søkemotorer, reklametavler, e-post og produktfremmende lanseringer.
