Bedrifter av alle slag har ulike grupper av interessenter, som må holdes lykkelige. Forstå hvem alle dine interessenter er, deres interessenivå i firmaet ditt og hvor mye innsats du må sette inn for å holde hver type interessent tilfreds, kan bli komplisert. Et interessent kart kan gjøre oppgaven enklere.
Definisjon
Et interessentkart er et forretningsmessig verktøy som lar deg se en visuell representasjon av bedriftens ulike interessenter (enkeltpersoner og grupper), deres interessenivå i selskapet og deres betydning for selskapet. Det ser vanligvis ut som et diagram. Ulike interessenter eller grupper av interessenter er kategorisert og oppført på et diagram i henhold til deres interessepunkt og kraften de utøver over et selskap.
Hensikt
Interessenter har makt over bedriften din. Noen av dem er folk som eier andel i selskapet. Andre interessenter er kundene som kjøper produktene eller tjenestene selskapet tilbyr. Likevel kan andre interessenter være områdets beboere ansatt i selskapet. Noen av disse har mer makt og innflytelse over selskapet enn andre, og noen av disse har mer personlig bekymring over selskapets handlinger enn andre. Et interessentkart hjelper deg med å avgjøre hvem som har størst potensial for å påvirke selskapet.
Opprette et kart
Mens flere interessenter eller interessentgrupper et selskap har, jo mer komplisert et interessentkort vil være, en enkel kan hjelpe deg med å gi deg en generell ide om hvordan du oppretter kart, så vel som de interessentene du må være oppmerksom på. Lag et diagram med fire celler, to på toppraden og to på nederste rad. Den horisontale linjen som går gjennom den representerer, bør være merket "power." De under linjen holder strøm over selskapet, mens de ovenfor ikke gjør det. Over diagrammet skriver du «interessepunkt» og like under det, over hver av de to radene, skriver du «lav» og «høyt». Skriv til venstre for diagrammet, over «kraft», «lav» og deretter " høy "under den. Det gir deg fortsatt fire tomme celler.I rad 1 celle 1, skriv "minimal innsats." I rad 1 celle 2, skriv "hold deg informert." I rad 2 celle 1, skriv "hold fornøyd" og i rad 2 celle 2, skriv "nøkkel spillere."
Bruke kartet
Nå som du har ditt tomme kart, er alt du mangler, din faktiske interessent eller interessentgrupper. Tenk på de fire hovedgruppene av interessenter du har. Merk hver enkelt person eller gruppe et bokstav A-D. Din "A" -interessør bør være de som krever minimal innsats og gå på rad 1, celle 1. I rad 1, celle 2, plasser dine "B" -interessenter, eller de som bør holdes informert om selskapets handlinger. I rad 2, celle 1, plasser "C" -interessene dine, eller de som må holdes fornøyd. I den siste cellen plasserer du dine sentrale spillere. Når du ser på kartet, bør du nå tydelig se dine viktigste interessenter, og hva hver gruppe betyr for deg.
