Medlemskort og rabatttilbud er viktige elementer i markedsføringsprogrammer designet for å bygge kundeloyalitet. Forbrukere og forretningskunder kan søke om medlemskort som tilbys av selskaper som selger produkter eller tjenester som de kjøper ofte. Kortene gir kundene slike fordeler som rabatter på fremtidige kjøp eller slike privilegier som tilgang til medlemmers salong på en flyplass. Medlemskapskort kan være gratis for kunder eller kan pådra seg et gebyr hvis de tilbyr høyverdige privilegier.
Lagt verdi for kunder
Medlemskort gir bedrifter mulighet til å legge til verdi for sine kunder. Lagre kunder, for eksempel, kan motta eksklusive tilbud eller belønninger i form av lojalitetspoeng som de kan bytte for andre produkter eller tjenester. Bankene kan tilby sine kunder høyere kredittgrenser eller tjenester fra en personlig bankfører. Forretningskunder kan motta gratis levering eller 24-timers service. Disse verdiøkende tjenestene skiller selskapene fra sine konkurrenter og kan gi et incitament til å kjøpe fra selskapet som tilbyr tilleggene.
Økt inntekt
Bedrifter kan strukturere sine medlemskapsprogrammer og rabatttilbud for å oppmuntre til høyere utgifter. De kan tilby fordelte rabatter eller tilleggsbelønninger til kunder som bruker over et visst nivå. Bedrifter kan også tilby ulike kategorier av medlemskap til kunder som forplikter seg til å bruke på avtalt nivå. Ordningen kan tilby sølv-, gull- og platina-medlemskort, hver med tilsvarende fordeler.
Flere kundedata
Medlemskort som inneholder magnetiske striper, gjør det mulig for bedrifter å fange opp data på salgsstedet og bygge et bilde av individuelle kunders utgiftsmønstre og preferanser. Disse dataene gjør det mulig for dem å utvikle en detaljert forståelse av deres kundebase og lage personlige markedsføringskampanjer som bygger sterkere kundeforhold. En forhandler kan for eksempel tilby enkelte kunder en rekke rabattkuponger basert på deres hyppigste kjøp.
Sterkere lojalitet
Forutsatt at ordningen gir fordeler som kundene verdsetter, kan medlemskort styrke lojaliteten til et merke. Kunder som mottar personlige rabattkuponger, vil for eksempel fortsette å kjøpe det samme merket for å dra nytte av tilbudet. Medlemskort kan også størkne kundens tilkobling til et selskap, spesielt hvis kunden har høyverdige privilegier.En hyppig flyger som kvalifiserer for automatiske oppgraderinger eller ekspress innsjekking, kan for eksempel være motvillig til å endre operatører og miste privilegiene.
