Nivået på effektivitet og ansvar som et medisinsk kontor opprettholder, er en direkte indikasjon på suksess innen pasientbehandling og helsestyring. Enten det er et nytt kontor eller en eksisterende, bør en gjennomgang av retningslinjer og prosedyrer være en vanlig forekomst. Selv om enkelte komponenter kan variere i henhold til type praksis eller spesialitet, er det grunnleggende elementer som hvert kontor må adressere.
Påvirker direkte pasientsorg
Patient- og personalsikkerhet bør være den primære bekymringen. Det er viktig at det eksisterer politikk rundt rensligheten av eksamenslokaler; prosedyrer for sterilitet, for eksempel sanitizing instrumenter og håndvask; Tilgjengelighet av beskyttelsesutstyr til ansatte, for eksempel støvler, plasthansker, masker og kjoler for å forhindre spredning av smittsomme sykdommer; og vedlikehold og behandling av medisiner på stedet. Den føderale arbeids- og helsedirektoratet er en ekspansiv ressurs for retningslinjer for helse og sikkerhet, og nettstedet inneholder veiledning om hvilke sikkerhetsforanstaltninger som skal gjennomføres for ditt medisinske kontor.
Påvirker pasientinformasjon
Etter lov må lege oppbevare pasientinformasjon konfidensielt. Hivsforsikringsportabilitets- og ansvarlighetsloven, kjent som HIPAA, beskytter personvernet og konfidensialiteten til pasientinformasjon. Hvis kontoret din ikke har blitt utdannet angående HIPAA-retningslinjer, kan du kontakte US Department of Health & Human Services for informasjon om hvordan du implementerer HIPAA-retningslinjer på kontoret. I tillegg til å diskutere personvern, bør det være en policy som styrer filbehandling for å sikre at all informasjon blir holdt i sikre områder av praksis.
Påvirker fakturering og andre forretningsmessige forhold
Et medisinsk kontor er en bedrift. Enten det er ambulant eller ambulant besøk, er det kostnader og fakturering knyttet til dem. Hvert kontor bør ha en policy for pasienter som kommuniserer hvordan faktureringsprosessen fungerer. forholdet mellom leverandøren og en pasients forsikringsselskap; og pasientens ansvar for betaling på tidspunktet for tjenesten, samt eventuelle tilgjengelige rettsmidler for avvik i faktureringsproblemer. Personalet bør være opplært i prosedyrer for behandling av fakturering, kontakte forsikringsselskaper for nødvendig informasjon, arbeide med medisinsk koding eller fakturering på fakturering, og avslutte eventuelle gjenværende fakturerings- eller kontoproblemer. Utvikling og implementering av et kontoadministrasjonsprogram for kontoret ditt vil redusere mengden uopptjente inntekter, så vel som du kan opprettholde et godt forhold til pasientene når det oppstår problemer.
