En konsulent er generelt ansatt som en som gjennom å engasjere seg i en samarbeidsprosess med arbeidsgiveren, gir råd og forslag basert på informasjonen hun samler. Å lære de ulike faser som er involvert i konsulentprosessen, kan hjelpe konsulenter til å sikre at de møter kundens behov og fullfører sine prosjekter så langt som mulig.
Initial Phase: Contracting
Første fase begynner med den første samspillet mellom konsulent og klient. Konsulenten identifiserer situasjonen eller problemet som kunden trenger hjelp til. Lytting er en viktig ferdighet i denne fasen. Konsulenten må tydelig forstå de sentrale problemene klienten står overfor. I løpet av dette stadiet bør konsulenten også starte en diskusjon om forventninger hun og klienten har av hverandre, og rollene vil hver spille gjennom hele konsultasjonsprosessen. Dette trinnet må kanskje revideres gjennom hele prosessen hvis prosjektet ikke går som planlagt, eller hvis konsulenten løper inn i flere spørsmål eller problemer.
Initial fase: Klareringsmål
I denne fasen hjelper konsulenten klienten til å identifisere ønskede konkrete utfall. Disse kan omfatte aspekter som økt produktivitet, økt fortjeneste, forbedret offentlig bilde, eller endringer i arbeidsforhold mellom veiledere og deres ansatte. Konsulenter bør også diskutere hvilken type produkt kunden forventer at de skal produsere; Det kan være et bestemt forslag eller design, analyse av eksisterende data eller et kurs. Dette trinnet hjelper konsulenter til å avgjøre hva slags data de trenger for å samle inn i neste fase. Konsulenter bør også ta et øyeblikk for å identifisere mulige barrierer, begrensninger eller problemer som kan oppstå i fremtiden.
Fase to: Datainnsamling
I denne fasen begynner konsulenter å samle inn data om hovedproblemene klienten har presentert. Ulike metoder kan brukes til å skaffe data, for eksempel intervjuer eller spørreskjemaer, observasjon eller analyse av eksisterende dokumenter eller poster.
Fase tre: Gi tilbakemelding
Konsulenter gir tilbakemelding til klienten i denne fasen. Ved hjelp av informasjonen hentet fra datainnsamlingsfasen, bør konsulenter presentere sine funn til kunden, gi anbefalinger og gi klienten tid til å svare.
Fase fire: Implementering
Klienten kan eller ikke vil at konsulenten skal være involvert i gjennomføringsfasen. Hvis kunden krever assistanse, kan konsulenten bidra til å gjennomføre endringer han anbefalte i tilbakemeldingsøkten. Konsulenten må kanskje gå tilbake til de foregående faser hvis det oppstår problemer, eller hvis kunden oppdager nye behov. Etter at implementeringen er fullført og klienten er fornøyd med endringene, kan konsultasjonsprosessen bli avsluttet.
