Intern kommunikasjon er en prosess der informasjon distribueres til interessenter hvis velferd avhenger av selskapets suksess. Disse interessentene inkluderer ikke bare ansatte, men også leverandører, investorer, uavhengige entreprenører og forretningsforbindelser. Intern kommunikasjon handler primært om å dele fakta til en person eller gruppe som er direkte involvert i å representere organisasjonen.
Ansatt kontra intern kommunikasjon
Intern kommunikasjon brukes ofte utveksling med ansattes relasjoner eller organisatorisk kommunikasjon. Imidlertid fokuserer medarbeider og organisasjonskommunikasjon vanligvis på å formidle fordeler og verdier. Medarbeider kommunikasjon - tradisjonelt regissert av human resources avdelingen eller ledere - er skreddersydd spesielt for avdelingsansatte. Organisasjonskommunikasjon fokuserer på å utvikle effektive systemer, skape en positiv arbeidskultur og oppmuntre til kollektiv deltakelse. Teorier om intern kommunikasjon fokuserer på å administrere hvem som mottar informasjon, hva som blir delt, hvordan denne informasjonen blir levert til de riktige personene, når de vil motta det og hvorfor kommunikasjonen er nødvendig for å ta bedre beslutninger.
Intern kommunikasjon er funksjon
Intern kommunikasjon er en nyhetsorientert funksjon som fokuserer på å få relevant, rettidig og nøyaktig informasjon til relevante interessenter. Den interne kommunikasjonsutøveren fokuserer på å utdanne, skape bevissthet og dele kunnskap om bedriftsdata. Ønskede resultater inkluderer oppmuntrende tilbakemelding, styrking av konstruktiv dialog og styrking av interessentens rolle i aktiviteter, problemer og prestasjoner. Den interne kommunikasjonslederen integrerer informasjon gjennom en rekke medier - nyhetsbrev, video, konferansesamtaler, e-post og personlige samhandlinger, for bare å nevne noen. Hun kan jobbe tett med ansattes og organisasjonsutøvere, eller til og med innlemme disse rollens fordeler.
Formelle kommunikasjonsteorier
Formelle teorier om intern kommunikasjon inkluderer en undersøkelse av top-down, down-up og horisontale kommunikasjonsmønstre. I topp-down-kommunikasjon deler ledere informasjon til underordnede gjennom formelle konferanser, treningsøkter eller skriftlige dokumenter. Nedre eller oppadgående intern kommunikasjon inkluderer å få tilbakemelding eller forslag fra ansatte eller andre interessenter. Bedrifter og ledere som oppmuntrer til down-up kommunikasjon har en fordel ved å få verdifulle råd - for eksempel en hvorfor en produksjonsmetode er utdatert, kjedelig for arbeideren og koster selskapet millioner - som kan hjelpe dem med å ta bedre beslutninger. Horisontale kommunikasjonsteorier tyder på at organisasjonsenheter kan integreres og bedre rustet til å maksimere ressurser mellom avdelinger. Horisontal kommunikasjon oppfordrer en åpen informasjonsstrøm innen arbeidstakere på samme nivå.
Uformelle kommunikasjonsteorier
Uformelle nettverk, eller en "grapevine" -kanal, kan styre intern kommunikasjon. Teorier om intern kommunikasjon tyder på at forvrengning og innflytelse er mer vanlig funnet i uformelle kanaler enn formelle kanaler. Uformelle nettverk følger ikke regler om hierarki med hensyn til innflytelse; For eksempel kan en leder stole på tilbakemeldinger fra en resepsjonist før han spør en annen leder om en bestemt situasjon. Enkelte mennesker, uavhengig av tittelen, kan også ha innflytelse over andre i å skape mening og dele informasjon. Selv om denne informasjonen kan bli forvrengt eller unøyaktig, kan informell kommunikasjon fremme peer-to-peer-kontakt, noe som kan spare tid og penger.
Innflytelse av intern kommunikasjon
De viktigste prioriteringene i intern kommunikasjon er å påvirke selskapets deltakelse positivt og forplikte seg til å ta bedre beslutninger. Motivasjon for intern kommunikasjon inkluderer en felles, økonomisk fordel for selskapet og interessent. Administrere utdata av informasjon til bestemte grupper som er avhengige av selskapets suksess, er en viktig faktor i intern kommunikasjonsteori. For eksempel, et bygningsfirma som er ansatt for å bygge et prosjekt, består av uavhengige entreprenører og ikke direkte ansatt ansatte i selskapet som bestilte prosjektet, men deres primære engasjement er å bidra til å bygge og fremme selskapet. Ingeniørfirmaet som ønsker å oppnå den enden - og bli ansatt for fremtidige prosjekter - vil jobbe med selskapet for å designe en imponerende, estetisk bygning som taler til selskapets oppdrag. Å forstå interne kommunikasjonsteorier kan hjelpe ledere til å ta bedre beslutninger og oppmuntre til en fri strøm av produktiv kommunikasjon.
