Noen gang lurt på hvorfor bilforhandlere ofte ligger rett ved siden av hverandre? Det er ikke noe mysterium. Zoning lover og kundeloyalitet til favorittmerker gjør det mye mer effektivt for forhandlere å gjøre forretninger som naboer. Det er fortsatt mye å si for å operere i "verdiøkende" modus, uansett hvor bilforretningen din er. Kjør din bedrift på praktiske prinsipper for suksess ved å velge riktig blanding av legitimasjon, personell, programmer, etikk og insentiver. Du vil tjene lojalitet og respekt for nye kunder og har nærliggende bilpersonell lurer på hva du har opplevd, og det har ført til en tydelig økning i salgstrafikken.
Få den riktige kombinasjonen av lisenser og sertifiseringer. Avdelingen for motorvogner har sannsynligvis kommet i gang når du åpnet dørene dine, men å kjøre et populært forhandler krever ytterligere bevis på at du er forpliktet til samfunnet. Oppfordre medarbeiderne til å bli sertifisert, tjene spesialiserte legitimasjonsbeskrivelser og bli all-around kjøretøy eksperter folk ønsker å finne når de kjøper en bil.
Vis riktig holdning. Vær villig til å hjelpe kundene med å få det de trenger og ønsker til en rimelig pris. Gå den ekstra milen for å gjøre det enkelt for kjøpere å returnere for det fremtidige servicearbeidet de trenger for å beholde sin bil i tiptop-form. Hold denne filosofien i forkant: Kunden har alltid rett.
Vær forberedt på alle situasjoner ved å ikke ha én, men to leverandører på hurtigvalg, slik at kundene ikke trenger å bli ubehagelig hvis deres biler trenger arbeid som krever deler på fluen. Hold populære gjenstander i lageret ditt. Bestem de oftest bestilte elementene ved å holde en logg over hvilke deler du bestilte og når. Klipp en avtale med et leiebyrå for å levere biler til kunder hvis deres bil er på din plass i lengre tid. Hjelp kundene dine på farten, selv når bilene ikke vil, og de vil være takknemlige og lojale.
Lei de riktige menneskene. Selgere kan bli født med en gave av gab, men ikke alle svarer på en fyr i en pledd jakke med en altfor entusiastisk glad hånd. Dagens likestillingsverden har åpnet markeder for kvinner og minoriteter, og hvis regionen din er en mangfoldig, gir kundene muligheten til å jobbe med noen som best reflekterer sitt samfunn.
Kjenn ditt marked. Hvis forbrukerne i ditt område viser seg å være i markedet for små biler, sørg for at du har mange små biler på lager. Tilfredsstille store bilkjøpere hvis det er bilkulturen din. Din jobb gjør ikke konvertitter; det selger biler. Kunder vet hva de vil --- selv om du kanskje ikke tror at deres valg er klokt.
Behandle livsstilene til dine kunder. Noen stater forbyder bilsalg på søndag, så forhandlere lukker i samsvar med loven. Hvis området ikke har slike lover, kan du fortsatt respektere regionale preferanser ved å være respektfull for forbrukerne. Lørdag er for eksempel sabbaten for muslimer, jøder og en rekke evangeliske trosretninger. Å holde virksomheten stengt på en dag som er hellig, kan vinne over disse forbrukerne.
