Å åpne et nytt hotell er både en stor utfordring og en stor mulighet. Ikke bare må du sørge for at alle systemene og tjenestene på eiendommen fungerer som de skal, du må også trene en helt ny stab av personer som aldri har jobbet sammen før. Men åpningen er den beste muligheten du får til å generere "buzz" om hotellet blant potensielle kunder og i media. Folk er naturligvis nysgjerrig på ny virksomhet i sitt område. Newness av selve hotellet er uavgjort; folk liker å prøve et hotell når alle rom og fasiliteter er helt nye.
Før hotellet åpner
Markedsføringen av en eiendom begynner i det øyeblikket du bryter bakken for bygging. Folk som kjører eller går forbi, vil være nysgjerrige på hva som blir bygget der. Enkelt skilting som annonserer når eiendommen åpner - "Kommer snart …" - kan være svært effektiv når du skal svare på spørsmålene sine og steke deres nysgjerrighet. Endre skilting med jevne mellomrom under bygging for å vise hva som er nytt og annerledes om hotellet. Hvis hotellet vil inneholde fine dining, for eksempel, ta bilder av kjøkkenet som gjestene vil nyte. Hvis det blir spa-fasiliteter, vis dem. Pass på at det finnes et telefonnummer, nettside eller begge deler der folk kan få mer informasjon.
Den myke åpningen
Mange hotellansvarlige velger å stille sine eiendommer stille, teste de ansatte og systemene, og sørg for at alt kjører jevnt før de tar imot et stort antall gjester. Denne "myke åpningen", som kommer før den store åpningen, er en salgsfremmende mulighet. Send ut invitasjoner til en gratis middag på hotellets restaurant, eller kostnadsfrie drinker i baren. Gjør disse inviterte føler seg som VIP, og du vil begynne å generere ord-til-munn publisitet for hotellet. Og du har nettopp opprettet en gruppe mulige gjenta kunder.
Genererer lokal støtte
Hvis hotellet ditt vil imøtekomme forretningsreisende, send rabattkuponger til lokale bedrifter innen en radius på 1 eller 2 kilometer. Oppfordre dem til å besøke eiendommen, slik at de vil anbefale hotellet til kollegaer som besøker på forretningsreise. Lokale bedrifter kan også være viktige kunder for hotellets bankettsal og møterom. Ha hotellets markedsføringsdirektør begynner å kontakte bedrifter godt før eiendommen åpnes og begynner å selge dem på hvorfor de bør velge ditt hotell for sitt neste møte.
Dyrk mediene
Du må gjøre mer enn sende ut pressemeldinger. Målet ditt er å få medlemmer av nyhetsmediene til å besøke eiendommen og gjøre funn av historier om det. Forbered nøkkelpersonell på hvordan du kan uttrykke de beste egenskapene til hotellet til journalister som besøker. Ta journalister på en tur, og gi dem interessante lydbitt og anekdoter. De vil sette pris på alt som gjør det lettere å forberede historien.
Grand Opening
Når du er sikker på at eiendommen fungerer effektivt, er du klar for dine store åpningsarrangementer og kampanjer. Du trenger en serie av disse for å holde publisitetens momentum i gang. Vurder å kaste en fest og invitere lokale radio- og TV-stasjoner til å kringkaste live på festen. Du kan også jobbe med lokale radiostasjoner for å tilby tegninger for gratis rom netter eller gratis middager. Annonsering på radio kan være en kostnadseffektiv måte å generere spenning også.
