Hotellvedlikehold består av rutinemessig vedlikehold og nødhåndtering. Økende innsats på rutinemessig vedlikehold reduserer hyppigheten av nødsituasjoner og kostnadene knyttet til dem. Å se på noe under rutinemessig vedlikehold kan ha stor innvirkning på gjestens erfaring og hotellets image og inntekter. En sjekkliste hjelper personalet å sikre at alt er under kontroll.
Rom
Hushjelpen skal skifte sengetøy og håndklær hver dag. De bør også erstatte toalettsaker og rengjøre rommet, desinfisere overflater som bordplater, speil, dusjer og badekar. Kontroller at løse gjenstander som hårfønere og kleshengere fortsatt er på plass. Sett nye glass, tallerkener og bestikk. Replenish minibaren. Vedlikeholdspersonalet bør sjekke og fikse lysarmaturer, plugger og uttak. Undersøk også badet for lekkasjer eller drypp og sørg for at alle elektroniske elementer som klimaanlegg og TV fungerer som de burde.
Utstyr
Opprettholde en mappe med håndbøker for alt hotellutstyr og en liste over telefonnumre til utstyrsleverandører. Opprett en tidsplan for alle deler for rengjøring og service i henhold til manualene eller leverandørene. Flytte deler krever ofte hyppigere oppmerksomhet, og lagrene krever ofte ukentlige oljer. Rengjør filtrene og spolene i luftcirkulasjonsutstyret regelmessig for å unngå overoppheting. Nyere utstyr er generelt ikke så høyt vedlikehold som eldre utstyr. Opprettholde brannvernsystemer for å overholde lokale forskrifter.
Vanlige områder
Offentlige etasjer har høy fottrafikk og offentlige møbler blir tung bruk. De krever regelmessig rengjøring, inspeksjon og fiksering for å holde dem i orden og hindre at de utgjør sikkerhetsfare. Inspiser fellesarealer for tårer og løsdeler hver uke og rengjør dem hver dag. Hvis hotellet har et svømmebasseng eller spa, få fagfolk til å analysere vannet og opprettholde sin kjemiske balanse. Fjern regelmessig eventuelle fallne blader eller rusk fra bassenget. Få en gartner til å regelmessig ha en tendens til å ha hagene, plenen og feltene.
nødhjelp
Til tross for all vedlikeholdsarbeid er det fortsatt nødstilfeller. Nødsituasjoner inkluderer sikkerhetsfarer, skader som kan forårsake ytterligere skade eller skade som kan påvirke inntektene. For eksempel kan et vannrør sprekke eller heisen kan slutte å fungere. Mindre skade som en gjest stadig klager over, men ikke farlig, kan påvirke inntektene og du bør behandle det som en nødsituasjon. Alltid opprettholde minst én ansatt for å håndtere hver type mulig nødsituasjon ved anrop, for eksempel en rørlegger på samtale og en elektriker på anrop.
