Kvalitetsstyring på helsevesenet sikrer at pasientene får en god forsyning. Det er en funksjon som helsevesenet organisasjoner (som medisinske klinikker og sykehus) er ansvarlige for å utføre å vise sin due diligence for å ta optimal vare på sine pasienter. Ved å bruke kvalitetshåndteringsapplikasjoner til helsevesenet, kan leger og administratorer dra nytte av å identifisere måter å forbedre interne prosesser som vil gi mer "kvalitets" resultater for sine pasienter.
Veiledende prinsipper
De fleste helsevesenets organisasjoner etablerer standarder, eller veiledende prinsipper, som skyller ut deres forventninger til tjeneste. For eksempel kan et veiledende prinsipp være forventningen om at pasientene ikke skal vente mer enn 24 timer for å få en telefonsamtale returnert av legen. Kvalitetsledelse spiller en stor rolle i å etablere retningslinjer. Ifølge US Department of Health and Human Services er helsevesenet fullt av lovbestemmelser (for eksempel HIPAA, en fortrolighetslov), så kvalitetsadministrasjonsavdelinger har ansvar for å identifisere hvilke vedtekter som gjelder for organisasjonen og utvikle veiledende prinsipper for deres selskap å holde seg til.
Overvåking av overvåkning
En viktig funksjon i helsevesenets kvalitetsstyringssystemer er å overvåke overholdelse. Overholdelse er overvåket som ledd i kvalitetsledelsens forsikring om at prosesser følges og pasienter får optimal omsorg. Det er forskjellige måter å overvåke overholdelse av; Den mest populære metoden er kvalitetsrevisjon. Revisjoner, ifølge Iowa State University, handler om å sjekke dokumentasjon mot standarder, gjennomgå data og score resultatene. Revisjoner bruker en kvantitativ tilnærming til å måle statistikk som er fanget og satt inn i en compliancerapport.
Risikostyring
Kvalitetsstyring i helsetjenester bidrar til å håndtere, minimere og redusere risikoen. Risikostyring er en integrert del av å holde pasientene trygge og sikre at omsorgen de mottar ikke truer helsen eller sikkerheten. I helsevesenet har reseptbelagte medisiner potensialet til å være et risikostyringsspørsmål. Pasientallergiske reaksjoner, uønskede effekter og til og med dødsfall kan skyldes for mange medisiner, ikke nok medisiner eller en farlig kombinasjon av medisiner. Kvalitetshåndteringsarbeid kan bidra til å holde pasientene trygge og redusere eksponeringen for helsetrusler ved regelmessig å overvåke ting som hvor mange medisiner en pasient tar.
Prosessforbedring
Helsevesenets organisasjoner drar nytte av kvalitetsstyringsfunksjoner fordi svakhetsområder identifiseres gjennom samsvarskontroller. Å vite hvor organisasjoner har potensial til å forbedre er viktig for bedrifter å sikre deres levedyktighet. Svakheter hindrer suksess og vekst, så kvalitetsstyringsarbeidet er gunstig for en helsepersonells administratorer, slik at de kan sette i gang de nødvendige forbedringene for å bringe sitt selskap opp til på linje.
Teknisk assistanse
Når det oppdages feil eller svakheter under revisjoner eller observasjoner, vil kvalitetsledelsen samarbeide med den enkelte medarbeider (eller hele avdelingen) for å gjøre ting riktig. Teknisk assistanse opplæring kan gis slik at ansatte kan få en pedagogisk bakgrunn på complianceområder, samt stille spørsmål til QM-staben.
