Markedsføring spiller en viktig rolle innen forsikringsbransjen. Det brukes til å øke salget og opprettholde markedsplasseringer for store bedrifter og mindre bedrifter å bygge og utvide sine virksomheter. Bruken av markedsføring kan være så vidtgående som en nasjonal fjernsynskampanje for å vokse og opprettholde et stort forsikringsselskap, og som lokalisert som visittkort og flyger som brukes av en lokal forsikringsagent. Uansett størrelse, er markedsførings taktikk og strategier utviklet av alle i bransjen for å målrette forbrukerne og potensielle kunder til å dekke sine forsikringsbehov for hjem, helse, liv og kommersiell dekning.
CRM Database Development
Forsikringsselskaper utvikler en database med nåværende kunder som identifiserer dem etter den type forsikring de har, navn, adresse, alder, postnummer og annen informasjon. Bedrifter bruker denne informasjonen, referert til som kundeforholdsadministrasjonsdata, for å få en forståelse av hvilke typer retningslinjer som er ledende i salg og for å identifisere vekstmuligheter for å utvide og øke salget. CRM-dataene distribueres til salgs- og markedsføringsmedlemmer for å bistå i deres salgs- og markedsføringsstrategi.
Konkurransedyktig analyse
Bedrifter vurderer kontinuerlig markedsføringsarbeidet til konkurrenter. De utfører konkurransedyktige analyseprosesser for å identifisere hva andre selskaper gjør når det gjelder prising, produkttilbud, målkunder, reklameannonser og merkevareposisjonering. Informasjonen er segmentert for å sammenligne tjenester basert på geografi og typer forbrukere, for eksempel huseiere, bileiere, by- eller byboere og onlineforsikringskjøpere. Resultatene av konkurransedyktig analyse brukes til å identifisere for å bistå i salgsinnsats for å vokse og bygge kunder.
Ny produktutvikling
Markedsføring brukes til å identifisere muligheter til å utvikle nye forsikringsprodukter og reklameposisjoner. For eksempel, et forsikringsselskap som gir huseiere forsikring ville studere markeder hvor innkjøp av condominiums er på vei oppover. Informasjonen vil da bli brukt til å markedsføre forsikring til eiere, eiendomsmeglere og eiendomsforvaltere.
Krisemarkedsføring
Ulykker forårsaket av menneske eller natur har en umiddelbar og direkte innvirkning på forsikringsselskapene og deres markedsinnsats. For eksempel, hvis en orkan treffer i Florida, tar forsikringsselskapene en første responder markedsføring tilnærming til å autorisere og plassere representanter på stedet for å ta vare på krav fra forsikrede kunder. Dette er gjort for å tilfredsstille kundeserviceansvar samt å hindre potensial for negativ eller negativ publisitet om forsikringsselskapet og deres responsivitet til behovene til forsikrede kunder etter en katastrofe eller krise.
Leveraging Marketplace Opportunities
Forsikringsselskaper utnytter muligheter til å planlegge deres markedsinnsats. For eksempel ser en bilforsikringsselskap ut til byer som har en høy forekomst av trafikkulykker for å identifisere forretningsmessige vekstmuligheter. Selskapene samler statistikk over mengden forsikrede og ikke-forsikrede sjåfører, og resultatene brukes da til å utnytte mulighetene for å oppnå flere nye kunder og tilsvarende kostnader for å skaffe dem gjennom å gjennomføre reklame, insentiver og kampanjer.
Store bedrifter går så langt som å kjøpe eiendommer og navngirettigheter for arenaer for å utnytte sine markedsmuligheter. For eksempel er Nationwide Arena ankeret til arenaområdet i Columbus, Ohio, som er et stort underholdningsnav for sport, restauranter og hotell i byen, hjemmet til hovedkontoret for Nationwide Insurance Co.
