Det kan være nervepirrende å sende en prisøkningsbrev til dine nåværende kunder. Du er imidlertid lite sannsynlig å miste mange kunder over en beskjeden renteøkning. For å øke prisene uten å få kundene til å revurdere om du skal gjøre forretninger med deg, være grei og fokusere på å legge til verdi, i stedet for å rettferdiggjøre økningen. Hvis du har en spesielt verdifull kunde, bør du vurdere å gi ham en midlertidig forlengelse av dagens priser.
Hold det direkte og enkelt
Vær direkte og hold brevet enkelt. Klientens tid er verdifull, så ikke slå rundt bushen. En kort hilsen, en erklæring om at du vil øke prisene med et bestemt beløp på en bestemt dato, og et notat som takker kunden for sin virksomhet, er egentlig alt du trenger. Ikke unnskyld for renteøkningen eller be om klientinngang i saken. Hvis kunden din føler at du er forsiktig eller usikker på økningen, er han mer sannsynlig å presse tilbake og be om å beholde sine nåværende priser.
Juster økningen
Du trenger ikke å bruke mye tid, om noen i det hele tatt, rettferdiggjør grunnen til renteøkningen. Sannheten er at kundene dine ikke er interessert i at du ikke har økt priser i mange år, at du står bak på regninger, eller at du jobber ekstra timer for å få endene til å møtes. Hvis du ønsker å rettferdiggjøre økningen, hold deg til et enkelt uttrykk som: "På grunn av økende kostnader for å drive forretning, øker jeg prisene min" eller "For å holde prisene min i markedet øker jeg min priser."
Legg til verdi
I stedet for å rettferdiggjøre renteøkningen, bør du vurdere å legge til verdi for tjenestene dine for å myke blowen av renteøkningen. Hvis du øker prisene fordi produktene dine har forbedret seg i kvalitet, kan du forklare hvordan flere produktfunksjoner vil være til nytte for klienten. Hvis du har lært en ny ferdighet eller kan tilby en ekstra tjeneste som ikke tar mye tid, ta med det i brevet.For eksempel kan en bokholder si noe som: "Siden jeg har oppnådd registrert agentstatus, kan jeg nå sende din avkastning årlig uten ekstra kostnad."
Gi mye prisøkning
Gi kundene dine en god varsel før du sender takstøkningsbrevet. Din klient har trolig opplevd prisøkninger fra andre leverandører og leverandører, men noen avdelinger trenger tid til å kreve et høyere budsjett eller trenger en godkjenning fra ledelsen for å betale høyere priser. Ideelt sett gi kunden minst et par måneder varsel før du øker prisene. Hvis kunden er spesielt verdifull eller du gjør mye arbeid for ham, tilbyr han en forlengelse på renteøkningen. For eksempel kan du si: "Mine priser vil fra x beløpe seg til y beløp 1. januar. Men siden du bare er mine mest verdifulle kunder, tilbyr jeg deg en gratis utvidelse av dagens priser til 1. mars."
