Filmer som "Casino" og TV-programmer som "Las Vegas" og "American Casino" kan gjøre at kasinoadministrasjonen ser ut til å være en edgy og glamorøs virksomhet. Likevel, som mange aspekter av gjestfrihetsbransjen, er suksess på kasinobestyring resultatet av lange timer og vanskelige oppgaver. Casinoansvarlige må jobbe for å holde kunder og investorer lykkelige og overholde en rekke regjeringsregler.
Kundeservice
Det primære målet med kasinoadministrasjon er å sikre at gjestene har en morsom opplevelse. Kasino-sjefen må gi den rette blandingen av spill, alt fra spilleautomater til roulette til poker, som vil appellere til alle typer spillere. Lederen kan også implementere ulike bettinggrenser for å tiltrekke både uformelle spillere og høyruller. Ledere må også ha systemer for å overvåke problemspillere, spillere som overindulgerer i alkohol, og trosser tyver og ville være snyder.
Spillhåndtering
Aspektet av kasinoadministrasjon som skiller det fra andre typer feriedestinasjoner er spillgulvet. Casino-ledere må sørge for at alle spillene kjører som de burde. Selv om det ikke er hennes direkte jobb, er lederen i siste instans ansvarlig for oppførselen til forhandlere, pitbosser og skiftbosser. Alle må kjenne spillregler, de riktige metodene for å betale ut vinnere, og måtene spillerne kan prøve å jukse på bestemte spill.
Avkastning på investeringen
Investerende i kasinoegenskaper forventer en bestemt avkastning på pengene sine, og kasinoforvaltere må ta de nødvendige skritt for å sikre at nettstedet opererer med sitt høyeste profittpotensiale. For eksempel kan lederen jobbe med markedsavdelingen på kampanjer for å øke gulvetrafikk og spillinntekter, eller gi råd til regnskapsavdelingen om måter å redusere driftskostnadene på.
Overholdelse av regelverk
Stater og innfødte amerikanske stammer som tillater kasinospill, har strenge regler om hvordan disse fasilitetene skal fungere. Disse forskriftene kan omfatte å sette oddsen på forskjellige spill, de timer kasino gulvet kan være åpent og forbud mot å ansette noen med kriminell rekord. Casinoansvarlige må sørge for at alle aspekter av gulvet fungerer innenfor disse forskriftene, eller risikere å miste nettstedets spillelisens.
