Teknisk språk refererer til skriftlig eller muntlig kommunikasjon som har spesialisert innhold. Produktspesifikasjonen for en ny mikroprosessor, en finansiell presentasjon av en toppleder og et designmøte for en ny medisinsk enhet er alle eksempler på teknisk kommunikasjon. Daglig språk innebærer bruk av vanlige forretningsbetingelser, som "strategi" og "tidsplan" som alle forstår. Forskjellene mellom tekniske og daglige språk senter på bruk av sjargong og antagelser om publikum. Det er imidlertid noen fordeler med bruken av teknisk språk i hverdagen.
Bruk av jargong
Hovedforskjellen mellom teknisk og dagligdags språk er bruken av jargong. Jargong refererer til forkortelser, tekniske buzzwords og convoluted konstruksjoner. Det er vanligvis for mye av det på teknisk språk, og det kan komplisere ellers enkle konsepter eller høres ut som gibberish og la publikum bli forvirret. Jargong kan få folk til å føle seg utelukket og ikke ønsker å engasjere seg. Selv om noen jargongbruk kan være forsettlig, kanskje for å kommunisere en overlegenhet, er tekniske brukere ofte ikke klar over at publikum ikke kan forstå kjernebeskjeden. Daglig språk er vanligvis sjargongfri, selv om gruppemedlemmer kan bruke tekniske termer som alle i gruppen forstår.
Forutsetninger om kunnskapsnivå
Tekniske språkbrukere antar et visst kunnskapsnivå for publikum. For eksempel kan en leder som presenterer på et analytikermøte anta at publikum er kunnskapsrik om bransjen. Analytikerne kan imidlertid ikke påta seg samme kunnskapsnivå når de utarbeider forskningsrapporter for sine kunder. De må bruke hverdags språk i disse rapportene for å rettferdiggjøre sine meninger og buy-sell anbefalinger. Misplacerte antagelser kan også føre til problemer i skriftlige produkter, for eksempel brukerhåndbøker og veiledning, fordi forfattere noen ganger overvurderer publikumets tekniske kompetanse. Det som kan virke åpenbart for en teknisk forfatter, kan være forvirrende for den daglige forbrukeren.
Språkbegrepet
Konteksten for teknisk og daglig bruk av språk er forskjellig.Teknisk språk søker å formidle spesifikasjoner til et bestemt konsept eller en bransje, for eksempel programvare eller maskiner, mens dagligdags språk er vanligvis mer generelt. En administrerende direktør bruker teknisk språk i en finansiell presentasjon til forskningsanalytikere, men bruker dagligdagsspråk når han snakker til ansatte og aksjonærer på selskapets ordinære generalforsamling. Skriftlig kommunikasjon gir mer fleksibilitet fordi fotnoter, diagrammer og annet støttemateriale kan bidra til å forklare komplekse tekniske konsepter.
Bruk i Aksjonærkommunikasjon
Årsrapporter, forskrifter og andre dokumenter krever både teknisk og dagligdags språk. Ledelsen må kommunisere komplekse tekniske og finansielle detaljer på en slik måte at alle aksjonærer forstår grunnleggende. Dette betyr emballasje tekniske konsepter i hverdagen "hva" og "hvorfor" språk slik at leserne forstår deres relevans for selskapets ytelse. Det betyr også å bruke eksempler, diagrammer og personlige anekdoter for å forklare komplekse begreper.
Fordeler med teknisk språk
Selv om det er absolutt ulemper og farer ved bruk av jargong, kan jargong brukes til riktig forklaring og kompliserte og vanskelige konsepter når det brukes i riktig sammenheng og publikum. Enkelte felt som medisin og lov har jargong for å forbedre kommunikasjonen mellom faglærte. Videre kan det bidra til å styrke troverdigheten hos interessenter på en måte som det daglige språket ikke kan. Den kan også brukes med vilje fordi andre ikke forstår det. For eksempel har politiet spesielle koder for å hjelpe dem å utføre sitt arbeid effektivt og uten hindring og er ikke kjent for allmennheten.
Flytt til forenklet språk
Flere næringer prøver å gjøre flyttingen for å redusere sjargong og bruke vanlig språk slik at det er tilgjengelig for flere personer. For eksempel i det juridiske yrket kan vanlig språk bidra til å redusere kontraktsforhandlinger, hjelpe dommere i sine avgjørelser, bidra til å bedre klargjøre lover og mer.
