I salg prøver fagfolk å kontrollere salgsprosessen og kundene samtidig som kunden gir ulike valg. Til slutt kan salgsrepresentanter ikke tvinge kunder til å gjøre noe, men de kan overtale kundene til å utføre bestemte handlinger, enten ved å tilby et tilbud de ikke kan nekte eller spille på sine følelser.
Salgstratt
Salgstunneler gir salgsstyring og representanter en måte å kontrollere hvordan de flytter kunder fra å være første fører til å bli kunder som faktisk kjøper produktet eller tjenesten. Salgstunneler kalles slik at representanter starter med mange kunder i begynnelsen, men kunder avgår regelmessig til det er bare noen få igjen, som en tragt er bredere øverst og smalere nederst. Ved å se på antall kunder som forlater på hvert trinn i salgstragten, kan du avgjøre hvilke aspekter av salgsprosessen som trenger mest mulig arbeid.
Salgsprognoser
Det er aspekter ved salg som du ikke kan kontrollere, for eksempel visse produkter som går ut av stil. Men hvis du utfører salgsprognoser, som er spådommer om hvor mye du vil selge over en gitt periode, kan du gjøre justeringer til de tingene du kan kontrollere. For eksempel, hvis du forutsier at salget vil stige på grunn av økt etterspørsel etter et produkt, kan du ansette flere representanter, produsenter og andre arbeidstakere for å oppfylle økt etterspørsel. Hvis salget forventes å falle, kan du stenge plantene for å kutte kostnader.
Priser
Prissetting gir deg mulighet til å kontrollere forbruksvanene til kundene dine. Ved å senke prisene kan du oppfordre kundene til å kjøpe produktene dine når de vil ha dem, for eksempel når du er overbelastet eller prøver å få kunder til å prøve et bestemt produkt. Bedrifter kan også bruke kampanjer, for eksempel å tilby freebies sammen med kjøpet. For eksempel kan en bilforretning tilby gratis oljeskifte i et år til kunder som kjøper en bestemt bil.
Planlagt Obselecence
Bedrifter kan kjøre kunder til å kjøpe produkter mer enn en gang gjennom planlagt forældelse. Med denne teknikken produserer produsenter produkter på en måte som får dem til å mislykkes etter en viss tidsperiode. Da må kundene kontinuerlig kjøpe produkter for å erstatte de som har brutt ned.
Knapphet
Kunstig knapphet oppfordrer kundene til å kjøpe et produkt raskt, noe som reduserer sjansene for at kundene vil kjøpe produkter et annet sted. For eksempel kan et kaffeselskap bare tilby en smak i en begrenset periode, oppfordrer kundene til å kjøpe i bulk og hakke kaffesmak. Skarphet virker kun med korttidssalg og hjelper ikke bedrifter med å bygge kundeforhold (referanse 5).
