Forretnings etikett er settet med retningslinjer og regler for god oppførsel i en forretningsinnstilling. God etikett er et viktig aspekt av forretningsforbindelser og kan hjelpe forretningsfolk i å skaffe flere kunder. Enten du møter klienter eller medarbeidere i et arbeidsmiljø, en restaurant eller i en uformell setting, er det viktig å huske alle elementene i forretningsetiketten. Disse elementene er også viktige i telefonsamtaler, e-post og uformelle hilsener.
Høflighet
Noen av de viktigste ordene eller setningene å huske er "takk", "vær så snill" og "du er velkommen". Alltid takk folk for mulighetene de kan gi din virksomhet. Glem aldri å introdusere folk som møtes for første gang, hvis begge er kjent for deg. Når du introduserer en klient til medlemmer av teamet ditt, gi en kort forklaring på deres roller også. Når du møter en forretningsforbindelse eller kunde for første gang, har du mulighet til å bytte visittkort. Gjør det et poeng å lese kortet før du legger det i lommeboken din.
Høflighet
Det er alltid en god ide å uttrykke din takknemlighet, men husk at dyre gaver kan betraktes som bestikkelser av noen mennesker. Takk notater eller små gaver anses mye mer hensiktsmessig. Alltid returnere telefonsamtaler eller e-postmeldinger, selv om du ikke har tenkt å jobbe med noen i nær fremtid. Hold døren åpen for personen ved siden av deg. Unngå å røyke på offentlige steder, spesielt hvis noen i gruppen din ikke røyker.
Manerer
God oppførsel er en viktig byggestein i forretningsforbindelser. Hvis du møter klienter eller kolleger til frokost, lunsj eller middag, vent på at alle blir sittende og servert før du begynner å spise. Hvis du er på en buffet, unngå å fylle tallerkenen din i den første turen. På samme tid, unngå å plukke på maten din, og prøv å gi inntrykk av at du nyter maten og selskapet. Forsøk å snakke med alle og unngå personlige emner med mindre den andre personen bringer den opp. Vær høflig mot dine juniorer og også serverne i restauranten.
Punktlighet
Forsøk alltid å være i tide når du møter folk på forretningsreise. Unngå å komme til reisemålet ditt for tidlig, fordi den andre personen kanskje ikke er klar for deg. Ikke vær sen, fordi den kan gi et negativt inntrykk, og du kan virke inkompetent og tøff. Gjør din forskning før møtet og forberede deg selv slik at du ikke ser forvirret eller nervøs ut.
profesjonalitet
Når du snakker med kolleger og kunder, avstå fra å diskutere om politikk, religion eller andre sensitive emner. Avstå fra å snakke om familien din, med mindre samtalen er sentrert på dette aspektet. Aldri kritisere folk eller sladder i et forsøk på å komme nær en bekjent.
Positiv kroppsspråk
Opprettholde en oppreist stilling når du står eller sitter. Pass på at håndtrykket ditt ikke er for fast, ikke for mykt. Unngå å spasere eller gå for fort når du er i en gruppe. Pass på at du alltid holder en passende avstand fra mennesker. Unngå å komme for nær eller holde for langt når du snakker med noen. Kjole i formell forretningsklær for møter og middager. For uformelle sammenkomster, bruk uformelle klær, men unngå prangende eller uprofesjonelt utseende.
