Når du opplever problemer med enten å sende eller motta fakser, bør det første trinnet i feilsøking være å sjekke fakslinjen. Trinnene i denne artikkelen vil veilede deg trinnvis for å feilsøke problemet. Hvis problemet ikke er med fakslinjen, kan det hende at et serviceanrop må plasseres, ettersom problemet kan være i faksmaskinen selv.
Elementer du trenger
-
Telefon
-
Noen til å sende en testfaks til deg og hvem som kan motta en testfaks
Kontroller at telefonlinjen er koblet direkte til "LINE IN" -porten på baksiden av faksmaskinen. Mange faksmaskiner har flere enn en telefonlinjekontakt. Kontroller at linjen er koblet til riktig kontakt, kan løse problemet.
Koble en telefon til veggkontakten. Hvis linjen var koblet til riktig stikkontakt på faksmaskinen, trekker du ut stikkontakten fra veggen og plugger inn en telefon.
Plukk telefonens mottaker og lytt etter en ringetone. Hvis det ikke er noen taletone, er telefonlinjen problemet. Hvis du ringer til tjenesteleverandøren til enten IT-avdelingen eller telefonleverandøren, bør du løse problemet. Hvis det er en ringetone, fortsett til neste trinn.
Send en testfaks. Bruk enten et faksnummer som du kjenner eller refererer til referansedelen i denne artikkelen, for informasjon om hvordan du sender en testfaks. Når du har sendt, kontakt personen du sendte testfaksen for å se om faksen ble levert. Hvis det ikke ble levert, er det sannsynligvis noe galt med selve faksmaskinen. Hvis det ble levert vellykket, fortsett til neste trinn.
Få en testfaks sendt til faksmaskinen din. Igjen, bruk en venn eller kollega, få dem til å sende en faks til faksmaskinen din. Hvis den ikke mottar eller produserer en dårlig faks, er problemet mest sannsynlig med faksmaskinen og ikke med fakslinjen.
