KPI, eller nøkkelindikatorer, er målinger som brukes av en bedrift for å spore selskapets ytelse mot sine spesifikke mål. Hver KPI har enten et bestemt mål eller en rekkevidde hvor poengsummen må falle inn for at selskapet skal kunne nå sine mål. KPIer varierer avhengig av bestemt virksomhet og resultatindikatorene de har som mål å måle.
Bestem mål og rekkevidde som du vil at KPI skal måle. Fordi alle virksomheter er forskjellige, vil resultatindikatoren som måles, også variere avhengig av virksomheten. I vårt eksempel, la oss bruke "Gjennomsnittlig tid det tar å gjøre et salg." For denne spesielle ytelsesindikatoren vil virksomheten avgjøre en rekke ganger som ville være hensiktsmessig for deres virksomhet. Et område på null til 20 minutter kan betraktes som "utmerket", en rekkevidde på 20 til 40 minutter kan betraktes som "bra", og en rekkevidde på 40 pluss minutter kunne betraktes som "gjennomsnittlig".
Bestem tidsområdet som KPI vil målrette mot. Det er tre muligheter du kan bruke: Gjenta tidsperiode, rulletid og fast tidsperiode. En gjentatt tidsperiode er en hvor indikatoren måles over en bestemt tidsperiode som gjentar seg i løpet av et år (dager, uker, måneder). En rulletid evaluerer data for et KPI over en hvilken som helst kontinuerlig tid (dvs. en hvilken som helst 90-dagers spenning). En fast tidsperiode refererer til en tidsperiode hvor KPI vurderes mellom et sett med bestemte datoer (for eksempel 1. januar til 31. januar i et gitt år).
Tilordne numeriske verdier til hver kategori innenfor KPIs rekkevidde. Ved å bruke vårt tidligere eksempel på "Gjennomsnittlig tid for å selge", kan en "utmerket" tid ha en verdi på 5, en "god" tid en verdi på 3 og en "gjennomsnittlig" tid en verdi på 1. Verdiene som brukes vil varierer avhengig av din virksomhet og KPI som blir målt.
