Evaluering av effektiviteten og effektiviteten til leverandørene er like viktig for virksomheten din som å gjennomføre årlige ytelsesvurderinger av ansatte. Ta dette trinnet for å kritisk undersøke ytelsesnivåer ettersom de vedrører nøkkelelementer i leverandørens ansvar. Dette hjelper deg med å avgjøre om kontraktsavtalen du har med leverandørene dine, blir oppfylt til dine forventninger eller trenger å justere for å bli mer effektiv.
Diskuter forventninger
Ved starten av leverandørforholdet bør forventningene skisseres slik at begge parter forstår hva den andre ser etter i avtalens betingelser. Viktige elementer å vurdere inkluderer leveringstid, tilgjengelighet av produktkildeforsyninger, vennlighet, leverandør fleksibilitet og pris / ytelsesforhold. Akkurat som du kan sette mål og målinger med en ansatt, bør du vurdere noe som ligner leverandøren, for eksempel et skriftlig sett med prestasjonsforventninger du kan måle og diskutere ved en fremtidig kontraktsevaluering.
Sporytelse
Opprett et regneark med overskrifter som levering på tidspunktet, kvaliteten på produktet eller tjenesten og forholdet til andre i bedriften din, for eksempel varehus eller leveransepersonell eller administrativt personell.Inkluder kategorier relatert til hvor lett leverandøren skal kontakte, hvor ofte feil oppstår, om leverandøren går utover for å sikre at han oppfyller alle dine forventninger og om det oppstår ytelsesproblemer i løpet av kontrakten som krever adressering. Oppdater regnearket hver gang en ordre er plassert eller leveringen er gjort for å spore resultatene.
Sit-Down Evaluering
Når det er på tide å fornye leverandørkontrakten eller omforhandle din avtale, be om et personlig møte å sette seg ned og diskutere opplysninger om arbeidsforholdet ditt. Referer prestasjonsevalueringsarket ditt og ta opp bekymringer, gi kudos eller be om justeringer når det er nødvendig. For eksempel, "Tre ganger i fjor hadde vi overføringer som resulterte i overtid for varehuspersonalet. To ganger var ordren feil og måtte returneres, og en sekretær måtte ofte gjøre mange samtaler for å nå deg når vi trengte å gjøre endringer i siste øyeblikk."
Diskuter fremtidige endringer
Avhengig av tilbakemeldingene du får fra leverandøren din, kan du velge å fortsette forholdet ditt med nyopprettede forventninger, eller du kan bestemme deg for å bytte leverandører fordi det eksisterende forholdet ikke lenger passer bra. Hvis leverandøren er en del av en større organisasjon, vil du kanskje involvere leverandørens direkte veileder i samtalen som en del av prosessen. Du kan få en annen person til å jobbe med, eller selskapet kan være villig til å redusere kostnader, gi kreditt eller på annen måte gjøre opp for dårlig ytelsesproblemer. Hvis du har stjernekontrakter som jobber som leverandører, passerer du med positive kommentarer om deres ytelse og selskapets generelle pålitelighet.
