Punt på salgssystemer, som ofte finnes i detaljhandelsvirksomheter og kjent som POS, har ofte et komplekst arrangement av maskinvare-, programvare- og nettverksforbindelser. POS-systemer er avhengige av forutsigbar drift, og eventuelle problemer kan oppstå når maskinvare, programvare eller brukere ikke utfører som forventet.
Maskinvareproblemer
Salgssystemer innebærer ofte en rekke enheter som er koblet til hverandre ved hjelp av fysiske kabler eller sikrede trådløse protokoller. Typiske POS-komponenter inkluderer arbeidsstasjoner med skjermer og tastaturer, strekkodeskannere, sjekklesere, skjermskjermer, kontantskuffer, kvitteringsskrivere, kundesikre skjermer og eksterne dataskanningsenheter, i henhold til POS-maskinvareselskapet Retail Systems. Når en av disse enhetene feiler, kan hele systemet slutte å fungere riktig. Hvis en skriver mislykkes, kan systemet for eksempel ikke produsere en transaksjonskvittering og vil slutte å behandle transaksjoner helt. Mange POS-systemer inkluderer også en sentral server som behandler data og koordinerer system-wide aktivitet. Disse serverne kan oppleve alle problemene, som harddisk og minnefeil, som vanligvis er forbundet med personlige datamaskiner.
Programvareproblemer
Akkurat som POS-systemer er avhengige av datamaskinlignende maskinvare, er de også avhengige av datoperativsystemer og spesiell programvare for å utføre salgssteder. Sentrale servere og kassen arbeidsstasjoner kjører ofte operativsystemer som ligner på de som finnes på personlige datamaskiner, ifølge Retail Systems. POS-utstyr bruker også programvare for å håndtere kredittkortbehandling, lagersporing, regnskap og andre salgsrelaterte funksjoner. Når POS-programvare støter på en feil, eller når for mye programvare overbelaster datamaskinprosessoren eller minnet, kan systemet slutte å fungere.
Tilkoblingsproblemer
Når en kunde presenterer et kreditt- eller debetkort som betaling, må salgsstedet sende kontoinformasjonen til kredittkortbehandlingsnettverket. I henhold til Merchant Account Guide-nettsiden stole POS-systemer vanligvis på enten oppringte modemer eller bredbåndstjenester for å koble til behandlingsnettverket. Hvis nettverksforbindelsen blir utilgjengelig, vil systemet miste muligheten til å behandle kreditt- og debettransaksjoner; Noen systemer kan også miste evnen til å verifisere sjekkebetalinger. I tillegg må oppringingsforbindelser ha klar lyd for å kommunisere med kredittkortnettverket på riktig måte. Hvis det finnes noen statisk på linjen, kan POS-systemet miste muligheten til å behandle kreditt, debet og sjekke transaksjoner.
Brukerfeil
På grunn av salgssystemets kompleksitet må sluttbrukerne få omfattende opplæring om hvordan man utfører transaksjoner og opererer systemet, ifølge entreprenørnettstedet More Business. Hvis en bruker skriver feil informasjon eller starter feil applikasjon, kan POS-systemer bli uforutsigbare eller mislykkes i å behandle transaksjoner på riktig måte.
