Effektiv produktkommunikasjon er en konkurransefortrinn som kan bidra til å målrette mottakelige kunder med markedsføringsmeldingene dine. Enten produktet er forbrukbart, slitesterkt eller slitesterkt, er en produktkommunikasjonsstrategi en integrert del av en god markedsplan. De beste produktkommunikasjonsstrategiene forbedrer sjansen for at meldingen din når målrettede kunder og fører til mer salg.
Målgruppe
Bestem målmarkedet for produktkommunikasjonen. Del kundene inn i segmenter som potensielle kunder, nye kunder, modne kunder og stjernekunder. Mål hvert segment med ulike kommunikasjonsmeldinger og kampanjer. For nye kunder, bruk kommunikasjonen din for å sikre at de er fornøyd med deres første kjøp, og oppfordre gjentatte kjøp gjennom rabattkuponger og tilbud. For dine stjerne kunder, gi tilpasset produktkommunikasjon basert på deres kjøpsmønstre og vurdere personlige e-post eller telefonsamtaler for å sikre deres tilfredshet.
Effektiv kommunikasjon
Bruk effektiv kommunikasjon som bygger kjøperberedskap. For generell kommunikasjon med et bredt publikum, inkludere produktbevissthetsinformasjon, produktspesifikke detaljer og tvingende grunner til at produktene dine er bedre enn konkurrentene dine. Denne generelle tilnærmingen når kunder på ulike nivåer av produktbevissthet. For målrettede meldinger som når eksisterende kunder fyller du produktkommunikasjonen med produktvalg og kjøpsbeslutningsinformasjon. Oppmuntre til hurtige kjøpsbeslutninger ved å tilby spesialtilbud på begrenset tid.
Kommunikasjon Mix
Bruk flere metoder for kommunikasjon med kundene dine. Bruk e-post nyhetsbrev, magasinannonser, postkort, reklametavler, butikkdisplayer, produktemballasje, brevpost og annen annonsemetode som effektivt når målgruppen din. Opprett en informasjonsrik nettside som tilbyr produktspesifikasjoner, chatbasert assistanse og kundeanmeldelser. Målet ditt med produktkommunikasjonsmixen er å bruke nok kommunikasjonsmetoder som du vil nå hver kunde på deres foretrukne måte.
Meldinger
Utvikle produktmeldinger rundt et sammenhengende tema. Ved å bruke den samme meldingen øker du produktets merkevarebygging, forsterker temaet og øker produktbevisstheten. Bruk et rasjonelt tema for verdibaserte produkter eller nyttige produkter. Emosjonsbaserte temaer bør brukes til selvforbedringsprodukter og dyreprodukter. Ditt produktmeldingsmål bør være å skape et følelsesmessig svar på produktet ditt som driver kunder med å kjøpe produktet.
