Pure-play Internett-selskaper opererer kun på Internett, mens click & mortar forretningsmodeller kombinerer en fysisk tilstedeværelse med online-salg eller markedsføring. Click & mortar bedrifter kan drive et nettsted som selger produkter eller annonserer de som selger på high street. Forskjellen mellom de to forretningsmodellene gjenspeiles i driftskostnader, markedsføringsstrategier og kundeoppfattelser. Internett-virksomheten har færre kostnader, men bedrifter som har en sterk tilstedeværelse på gaten, inspirerer mer kundes tillit.
overhead
Klikker og mørtelvirksomheter har mer overhead i form av skatter, forsikringer og eiendomsvedlikehold enn deres rent-play-Internett-kolleger. Pure-play-selskaper må fortsatt betale skatt og noen ganger forsikring, men har ingen eiendomsvedlikeholdskostnader.
Fordeler til kunder
Bedrifter som bare opererer på nettet, kan selge produkter til en større rabatt til kunder fordi de har færre driftskostnader. Klikk og mørtelvirksomhet kan tilby en mer allsidig tjeneste. Noen som kjøper et klær fra en gateforretnings nettside, kan for eksempel ha muligheten til å returnere plagget til nærmeste butikk dersom det er feil eller ikke passer.
oppfatninger
Forretninger som kombinerer en tilstedeværelse på gaten med nettbutikk, kan inspirere til mer kundes tillit enn de som bare opererer online, ifølge Internet Marketing Center. Kunder mener at en virksomhet er mindre sannsynlig å forsvinne over natten hvis den har en kunde tilstedeværelse, forklarer nettstedet. Imidlertid har nettbaserte bedrifter som har bygget et godt rykte for kundeservice og reagert på telefonsamtaler og e-postmeldinger raskt og profesjonelt, også inspirert av kundens tillit.
markedsføring
Pure-play-selskaper må investere mer penger, tid og krefter i markedsføring enn en hybridvirksomhet. Bedrifter som har en fysisk tilstedeværelse, spesielt på nasjonal eller internasjonal skala, er allerede kjent for potensielle kunder, mens Internett-virksomheten må annonsere sin tilstedeværelse mer aggressivt. Det gjennomsnittlige Pure-play-selskapet bruker $ 82 dollar til å skaffe seg en ny kunde, mens en tradisjonell forhandler bruker $ 12 dollar, ifølge CRM magazine.
