En av de beste tingene en selger kan gjøre er å dike en tradisjonell salgskanal og erstatte den med en toveiskonversjon. Ifølge en artikkel fra Forbes-personforfatter Jacquelyn Smith, er en dialog mye mer effektiv, både når det gjelder å få meldingen på tvers og i engasjerende kjøpere. Til tross for dette kan det være vanskelig å finne ord som slår en akkord med kunder og oppfordre dem til å kjøpe, og andre ganger virker umulige. Hemmeligheten til å plukke de riktige ordene er imidlertid ikke en hemmelighet, men en prosess som alle kan bruke.
Vedta kundens perspektiv
Kast ut salgsscriptet ditt og smalg inn en liste over potensielle "riktige" ord ved å vedta en kundefokusert tilnærming til salg. Neste gang du leser en e-post eller et forretningsbrev eller snakker med en kunde, personlig eller over telefon, kan du høre hva kunden sier og hvordan hun sier det. Lytt til setninger kunden bruker og noter hvordan kunden formulerer spørsmål eller kommentarer. Merk om kunden bruker formelle eller materielle ord og setninger. Bruk det samme perspektivet når du svarer.
Velg Sensory Words
Velg ord som gjør at kunden ser, hører, lukter, smaker eller føler noe. Ord som fremkaller sensoriske følelser er blant de mest effektive, ifølge en artikkel publisert i National Association of Realtors online magazine, med et utdrag fra boken "Fundamentals of Marketing for Real Estate Professional." For eksempel, velg visuelle ord og setninger for eksempel "ta en titt", "sinnsøye" og "forestill deg det," hørlige ord som "høyt og tydelig", "lytt inn" og "vær oppmerksom på" og kinestetiske ord som "illustrerer" "Og" demonstrere."
Engasjere det underbevisste sinnet
Ordene "deg", "nye", "gratis" og "garanterte" er mer tilbøyelige til å engasjere kundens underbevissthet og øke sjansen til å selge, ifølge Mark Hayes, kommunikasjonsansvarlig på Shopify.com. Ord som "deg" og "din" kan tilpasse selv den mest generelle salgsstedet og få en kunde til å føle at du snakker direkte med ham. Mange kunder svarer positivt på ord som "nye" og "nyeste", spesielt med produkter knyttet til teknologi. Ordet "gratis" er en følelsesmessig utløser som folk flest elsker. Ordene "garantert" eller "pengene tilbake garanti" fremkaller følelser av tillit og sikkerhet.
Bruk Call-to-Action-ord
Hvert salgstall bør ende med sterke anropsord som gir en følelse av haster og tvinger kunden til å kjøpe. Handlingsbare verb og setninger som en kunde kan utføre umiddelbart, er ofte den mest effektive. Hvis du for eksempel skriver et salgsbrev, bruker du en handlingssetning, for eksempel «ring oss i dag for en gratis prøve». For en personlig salgsstilling kan en effektiv oppsummeringserklæring inkludere "bestille i dag og få gratis levering, "eller" la oss få denne bestillingen skrevet slik at du kan begynne å spare penger i dag."
